رویکرد متفاوت گروه بهمن در عرضه محصولات آواتار؛ از نسخه GCC تا خدمات ویژه مشتریان

در ماه‌های اخیر چندین شرکت وارد کننده اعلام کرده‌اند که قصد عرضه محصولات برند آواتار (AVATR) را دارند؛ از گروه بهمن گرفته تا آواموبیلیتی، سایپا و چند شرکت دیگر. با این حال، تا این لحظه، تنها گروه بهمن و آواموبیلیتی به‌صورت عملی وارد عرضه این محصولات شده‌اند.

بر اساس اطلاعات موجود، یکی از امتیازهای مهم گروه بهمن در عرضه محصولات آواتار این است که مدل‌های AVATR 11 و AVATR 07 را در نسخه GCC به بازار ایران آورده است؛ نسخه‌ای که برای شرایط اقلیمی و استانداردهای بومی بازارهای هدف توسعه پیدا کرده است. در مقابل سایر عرضه‌کنندگان، نسخه‌های سفارش بازار چین را برای عرضه انتخاب کرده‌اند.

علاوه بر تفاوت در نوع نسخه، گروه بهمن یک مزیت مهم دیگر هم دارد: شبکه خدمات پس از فروش گسترده در سطح کشور. همین موضوع باعث می‌شود مشتریان آواتار بتوانند در شهرهای مختلف به خدمات فنی و پشتیبانی دسترسی داشته باشند؛ موضوعی که برای خودروهای الکتریکی و تکنولوژی‌محور اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

از طرفی، گروه بهمن تلاش کرده قیمت‌گذاری رقابتی‌تری برای محصولات آواتار اعمال کند تا در رقابت با سایر عرضه‌کنندگان دست بالا را داشته باشد.

اما مهم‌ترین اقدام تازه بهمن، معرفی خدمت جدید Hotline برای مشتریان آواتار است. در این طرح، شماره تماس مشتریان در سیستم مرکز تماس بهمن ثبت می‌شود و زمانی که با شرکت تماس می‌گیرند، بدون قرار گرفتن در صف انتظار، به صورت مستقیم به کارشناس متخصص محصولات آواتار وصل می‌شوند. این فرایند هم سرعت پاسخ‌گویی را بالا می‌برد و هم کیفیت پشتیبانی را ارتقا می‌دهد.

با توجه به این اقدامات، به‌نظر می‌رسد گروه بهمن تلاش دارد تجربه‌ای متمایز، VIP و مبتنی بر خدمات حرفه‌ای برای مشتریان آواتار فراهم کند؛ رویکردی که اگر ادامه‌دار باشد، می‌تواند جایگاه این برند را در بازار خودروهای وارداتی ایران تقویت کند.