نگاهی به کارنامه هماتلکام؛ از فناوری تا خودرو

شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) فعالیت خود را در سال ۱۳۸۰ با واردات تجهیزات مخابراتی و فناوری اطلاعات آغاز کرد. این شرکت در ادامه فعالیت خود، با تغییر شرایط بازار و افزایش تقاضا برای کالاهای دیجیتال، وارد حوزه واردات و توزیع تلفن همراه شد و از سال ۱۳۹۳ فعالیت خود را در این بخش توسعه داد.

هماتلکام در سال‌های بعد همکاری با تعدادی از برندهای شناخته‌شده حوزه تلفن همراه از جمله اپل، سامسونگ و موتورولا را در دستور کار قرار داد. به گفته این شرکت، توسعه فعالیت در این بخش باعث شد هماتلکام به یکی از مجموعه‌های فعال در حوزه واردات و توزیع مولتی‌برند تلفن همراه در ایران تبدیل شود.

یکی از بخش‌های مهم فعالیت هماتلکام در بازار موبایل، شبکه خدمات پس از فروش این شرکت است. این مجموعه اعلام کرده که در حال حاضر شبکه‌ای شامل ۳۵ نمایندگی خدمات پس از فروش در ۳۱ استان کشور دارد. ایجاد چنین شبکه‌ای، امکان ارائه خدمات به مشتریان محصولات عرضه‌شده توسط شرکت را در نقاط مختلف کشور فراهم کرده است.

ورود هماتلکام به صنعت خودرو

پس از سال‌ها فعالیت در حوزه فناوری و تلفن همراه، هماتلکام وارد بازار خودرو شد. این ورود را می‌توان بخشی از برنامه توسعه فعالیت‌های شرکت در حوزه واردات دانست؛ حوزه‌ای که در سال‌های اخیر با آزاد شدن مجدد واردات خودرو، فرصت فعالیت برای شرکت‌های دارای سابقه بازرگانی و شبکه توزیع ایجاد کرده است.

هماتلکام در حال حاضر واردات خودرو از برندهای مختلف را دنبال می‌کند و تویوتا نیز یکی از برندهایی است که در سبد وارداتی این شرکت قرار گرفته است.

بر اساس رویکرد اعلام‌شده از سوی هماتلکام، این شرکت قصد دارد خودروهایی را برای فروش عرضه کند که پیش از عرضه در بازار، وارد کشور شده و در دسترس باشند. به این ترتیب، فرآیند فروش بر مبنای موجودی واقعی خودرو انجام می‌شود و مشتری پیش از خرید، امکان اطلاع از وجود خودرو در کشور را خواهد داشت.

این شیوه عرضه می‌تواند بخشی از ابهام موجود در فرآیند واردات خودرو را کاهش دهد؛ چرا که در برخی طرح‌های فروش، فاصله میان ثبت سفارش، ورود خودرو و تحویل نهایی به مشتری می‌تواند طولانی باشد.

تکیه بر تجربه شبکه توزیع و خدمات

فعالیت چندساله هماتلکام در بازار تلفن همراه، علاوه بر تجربه واردات، برای این شرکت شبکه‌ای از توزیع و خدمات ایجاد کرده است. انتقال این تجربه به حوزه خودرو، به‌ویژه در بخش فروش و خدمات پس از فروش، یکی از محورهای اصلی برنامه این مجموعه در بازار خودرو محسوب می‌شود.

البته صنعت خودرو از نظر فرآیندهای خدماتی، تأمین قطعات و الزامات فنی با بازار کالاهای دیجیتال تفاوت‌های قابل‌توجهی دارد. بنابراین میزان موفقیت این شرکت در بازار خودرو، در نهایت به عملکرد شبکه خدمات، تأمین قطعات و کیفیت پشتیبانی از خودروهای عرضه‌شده وابسته خواهد بود.

هماتلکام همچنین اعلام کرده است که علاوه بر مشتریان حقیقی، تعدادی از سازمان‌ها و مجموعه‌های مختلف نیز برای خرید خودرو از این شرکت استفاده کرده‌اند. از جمله این مجموعه‌ها می‌توان به بانک صادرات، بانک رفاه، بانک اقتصادنوین، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی، تعاونی متین مهر تابان و ناجی پاس اشاره کرد.

برنامه هماتلکام برای توسعه فعالیت خودرویی

ورود به بازار خودرو برای هماتلکام صرفاً به عرضه یک یا چند محصول محدود نشده و این شرکت برنامه توسعه سبد محصولات خود را دنبال می‌کند. واردات خودرو از برندهایی مانند تویوتا نیز بخشی از همین برنامه است.

هماتلکام با اتکا به سابقه فعالیت خود در حوزه واردات و توزیع، هدف تبدیل‌شدن به یکی از بازیگران بزرگ بازار واردات خودرو را دنبال می‌کند. با این حال، تحقق چنین هدفی در بازار رقابتی خودروهای وارداتی، به عواملی فراتر از حجم واردات وابسته است؛ از جمله تنوع محصولات، قیمت‌گذاری، سرعت تحویل، تأمین قطعات و عملکرد شبکه خدمات پس از فروش.

در شرایط فعلی بازار ایران، کیفیت خدمات پس از فروش و دسترسی به قطعات اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین دلیل، شبکه‌ای که یک شرکت در این بخش ایجاد می‌کند می‌تواند در تصمیم خریداران برای انتخاب یک برند یا واردکننده نقش مهمی داشته باشد.

از تجهیزات مخابراتی تا خودرو

مسیر فعالیت هماتلکام طی حدود ۲۵ سال گذشته از تجهیزات مخابراتی و فناوری اطلاعات به تلفن همراه و اکنون به صنعت خودرو رسیده است. این تغییر حوزه نشان می‌دهد که این شرکت تلاش کرده فعالیت خود را متناسب با فرصت‌های ایجادشده در بازار توسعه دهد.

در حال حاضر، حضور هماتلکام در صنعت خودرو در مرحله توسعه قرار دارد و میزان موفقیت آن در این بازار را باید در ادامه مسیر و بر اساس عملکرد واقعی شرکت در بخش واردات، فروش، تحویل و خدمات پس از فروش ارزیابی کرد.