فروش گران‌تر، تحویل دیرتر؛ سیاست‌های عجیب فردا موتورز در قبال مشتریان

طی روزهای گذشته ویدیویی در فضای مجازی دست‌ به‌ دست می‌شود که در آن یکی از مشتریان معترض با پهن کردن زیرانداز داخل نمایندگی فردا موتورز، نارضایتی خود را از عدم تحویل خودروی ثبت‌ نامی‌اش به نمایش می‌گذارد. این ویدیو خیلی زود بازتاب گسترده‌ای پیدا کرد و تبدیل به نماد نارضایتی عمیق مشتریانی شد که ماه‌ هاست در انتظار تحویل خودرو هستند، بی‌آنکه پاسخ روشنی از سوی شرکت دریافت کرده باشند.

در چنین شرایطی جای تعجب دارد که شرکت فردا موتورز نه‌ تنها نسبت به تأخیرهای طولانی در تحویل خودروهای قبلی پاسخ‌ گو نبوده، بلکه با بی‌توجهی به وضعیت فعلی مشتریان، قیمت محصولات برند ام‌جی را نیز به‌طور قابل‌ توجهی افزایش داده است؛ تصمیمی که به‌ احتمال زیاد با واکنش منفی خریداران روبه‌رو خواهد شد.

بر همین اساس، ام‌ جی 5 که پیش از این با قیمت 1 میلیارد و 630 میلیون تومان عرضه می‌شد، حالا با افزایش 660 میلیون تومانی، به 2 میلیارد و 290 میلیون تومان رسیده است.

ام‌ جی 4 EV نیز که به‌عنوان هاچ‌بک برقی این برند شناخته می‌شود، با رشد 640 میلیون تومانی، از قیمت 1 میلیارد و 850 میلیون تومان به 2 میلیارد و 490 میلیون تومان افزایش یافته است.

در نهایت، ام‌ جی GT نیز با افزایشی 610 میلیون تومانی مواجه شده و اکنون با قیمت 2 میلیارد و 590 میلیون تومان توسط فردا موتورز به فروش می‌رسد. این در حالی‌ست که پیش‌تر با بهایی معادل 1 میلیارد و 980 میلیون تومان عرضه می‌شد.

افزایش قیمت‌هایی در این سطح، آن‌ هم در شرایطی که شرکت هنوز تعهدات قبلی خود را انجام نداده و بسیاری از خریداران حتی موفق به دیدن خودروی خود هم نشده‌اند، نشان می‌دهد اولویت اصلی فردا موتورز، نه رضایت مشتری بلکه سودآوری به هر شکل ممکن است.

از شرکتی که نمایندگی رسمی یکی از برندهای باسابقه بازار جهانی را بر عهده دارد، انتظار می‌ رود به جای اتخاذ سیاست‌های پرسش‌ برانگیز، ابتدا اعتماد ازدست‌ رفته مشتریان را جلب و پاسخ‌ گوی وعده‌های اجرا نشده‌اش باشد. افزایش قیمت، بدون تحویل به‌ موقع، نه‌ تنها منطقی نیست بلکه نوعی بی‌ احترامی آشکار به حقوق مصرف‌ کننده محسوب می‌شود.