ماموت خودرو رتبه نخست ISQI و بالاترین سطح کیفیت خدمات فروش را در میان واردکنندگان کسب کرد

ماموت خودرو در تازه‌ترین گزارش ارزیابی خدمات فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۱۴۰۴ که از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) منتشر شده است، موفق شد رتبه نخست خدمات فروش را در میان شرکت‌های واردکننده خودرو کشور کسب کند و هم‌زمان، به‌عنوان تنها شرکت واردکننده خودرو، موفق به دریافت دو ستاره کیفی خدمات فروش شود.

بر اساس نتایج رسمی این ارزیابی، تنها دو شرکت در صنعت خودروهای سواری کشور موفق به کسب رتبه دو ستاره خدمات فروش شده‌اند؛ یک شرکت خودروساز در بخش تولیدکنندگان و ماموت خودرو در بخش واردکنندگان. این موفقیت، جایگاه ماموت خودرو را به‌عنوان یکی از پیشروترین شرکت‌های صنعت خودرو کشور در حوزه کیفیت خدمات فروش، توسعه شبکه نمایندگی‌ها و ارتقای تجربه مشتری بیش از پیش تثبیت می‌کند.

در این گزارش، ماموت خودرو همچنین موفق شد در شاخص «وضعیت سیستم خدمات فروش»، رتبه نخست را در میان شرکت‌های واردکننده خودروهای سبک کشور به دست آورد. افزون بر این، بالاترین امتیاز شاخص «وضعیت شبکه نمایندگی‌های مجاز» نیز به ماموت خودرو اختصاص یافت؛ دستاوردی که بیانگر عملکرد یکپارچه، استاندارد و مشتری‌محور این مجموعه در سراسر کشور است.

ارزیابی خدمات فروش ISQI یکی از جامع‌ترین نظام‌های سنجش عملکرد شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در کشور به شمار می‌رود و شرکت‌ها را بر اساس مجموعه‌ای از شاخص‌های تخصصی، از جمله کیفیت خدمات فروش، فرآیندهای ارتباط با مشتریان، سرعت ارائه خدمات، عملکرد شبکه نمایندگی‌ها، میزان رضایت مشتریان، اثربخشی فرآیندهای اجرایی و انطباق با الزامات قانونی مورد ارزیابی قرار می‌دهد.

کسب رتبه نخست و دریافت دو ستاره کیفی، حاصل سرمایه‌گذاری مستمر ماموت خودرو در توسعه زیرساخت‌های فروش، ارتقای استانداردهای شبکه نمایندگی‌ها، بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتریان، توانمندسازی سرمایه انسانی و استقرار نظام‌های مدیریتی مبتنی بر کیفیت است؛ رویکردی که در سال‌های اخیر به یکی از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی این شرکت تبدیل شده است.

در ماموت خودرو، دستیابی به رتبه نخست و جایگاه دو ستاره کیفی صرفاً یک افتخار سازمانی نیست؛ بلکه نتیجه تعهدی پایدار به حفظ و ارتقای استانداردهایی است که مشتریان از این برند انتظار دارند. این موفقیت، مسئولیت ماموت خودرو را در مسیر ارائه خدماتی شایسته‌تر و خلق تجربه‌ای متمایز برای مشتریان بیش از پیش پررنگ می‌کند.

ماموت خودرو؛ یک گام جلوتر در کیفیت، اعتماد و تجربه مشتری