توسعه شبکه خدمات پس از فروش شتابران خودرو در ۱۴ استان کشور

شرکت شتابران خودرو، عرضه‌کننده محصولات برندهای تانک، مکسوس و لیپ موتور در ایران، از فعالیت ۱۷ نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش در ۱۴ استان کشور خبر داد. این شرکت اعلام کرده که تمامی نمایندگی‌های فعال آن بر اساس ساختار 3S فعالیت می‌کنند و برنامه توسعه شبکه خدماتی در سایر شهرها نیز در دستور کار قرار دارد.

بر اساس اطلاعات منتشرشده، شتابران خودرو در کنار عرضه محصولات جدید، گسترش مراکز خدمات پس از فروش، تأمین قطعات یدکی و ارائه خدمات امدادی را دنبال می‌کند.

فعالیت نمایندگی‌های شتابران خودرو در ۱۴ استان کشور

شبکه نمایندگی‌های شتابران خودرو در حال حاضر در استان‌های تهران، مازندران، گلستان، البرز، اصفهان، آذربایجان شرقی، خراسان رضوی، سیستان و بلوچستان، خوزستان، فارس، قزوین، کرمان، کهگیلویه و بویراحمد و کرمانشاه فعالیت دارد.

این شبکه شامل ۱۷ نمایندگی فعال است که خدمات مربوط به فروش، تعمیر و نگهداری خودروهای تحت پوشش شرکت را ارائه می‌کنند.

به گفته شتابران خودرو، نمایندگی‌های این مجموعه از ساختار 3S استفاده می‌کنند. در این ساختار، سه بخش فروش خودرو (Sales)، خدمات پس از فروش (Service) و تأمین قطعات یدکی (Spare Parts) در یک مجموعه فعالیت دارند.

هدف از این ساختار، فراهم کردن امکان دریافت خدمات مختلف در یک مرکز و کاهش نیاز مشتریان به مراجعه به مجموعه‌های جداگانه است.

شتابران خودرو همچنین اعلام کرده که قصد دارد در آینده نزدیک تعداد نمایندگی‌های خود را افزایش دهد، اما هنوز جزئیات مربوط به شهرهای جدید و زمان افتتاح مراکز بعدی مشخص نشده است.

خدمات تعمیر، نگهداری و تأمین قطعات یدکی

طبق اعلام شتابران خودرو، نمایندگی‌های مجاز این شرکت خدمات تعمیر و نگهداری محصولات تانک، مکسوس و لیپ موتور را با استفاده از قطعات اصلی ارائه می‌کنند.

علاوه بر سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات فنی، خدمات مربوط به نگهداری بدنه و تیونینگ نیز در فهرست فعالیت‌های شبکه خدماتی شرکت قرار دارد.

شتابران خودرو اعلام کرده است که کارکنان فنی نمایندگی‌ها در دوره‌های آموزشی مستمر شرکت می‌کنند تا با ساختار فنی و فناوری‌های به‌کاررفته در محصولات مختلف آشنا شوند.

این موضوع به‌ویژه برای خودروهایی که از سامانه‌های الکترونیکی پیشرفته و قوای محرکه برقی یا هیبریدی استفاده می‌کنند، اهمیت دارد؛ زیرا تعمیر و عیب‌یابی آن‌ها به تجهیزات و آموزش‌های متناسب نیاز دارد.

در بخش قطعات یدکی نیز شرکت اعلام کرده که تأمین قطعات را به‌صورت مستمر دنبال می‌کند و موجودی موردنیاز شبکه نمایندگی‌ها را با در نظر گرفتن حجم خدمات و تعداد خودروهای تحت پوشش برنامه‌ریزی کرده است.

خدمات امداد خودرو و سرویس در محل

شتابران خودرو برای ارائه خدمات امدادی با شرکت امداد خودرو ایران قرارداد همکاری منعقد کرده است.

بر اساس این همکاری، مالکان محصولات تحت پوشش می‌توانند در تمام روزهای هفته و به‌صورت شبانه‌روزی از خدمات امداد سیار استفاده کنند.

شماره تماس سراسری برای درخواست خدمات امدادی ۰۹۶۴۴۰ است.

همچنین خدمات سرویس در محل نیز در برنامه خدمات پس از فروش شتابران خودرو قرار دارد تا برخی نیازهای تعمیر و نگهداری مشتریان بدون مراجعه حضوری به نمایندگی برطرف شود.

برنامه شتابران خودرو برای گسترش خدمات پس از فروش

با توجه به حضور برندهای مختلف در سبد محصولات شتابران خودرو، توسعه شبکه خدمات پس از فروش یکی از موضوعات مرتبط با افزایش تعداد خودروهای تحت پوشش این شرکت است.

در حال حاضر، فعالیت ۱۷ نمایندگی در ۱۴ استان به معنای آن است که شبکه خدماتی شرکت هنوز تمامی استان‌های کشور را پوشش نمی‌دهد. از این رو، گسترش تعداد مراکز و توزیع جغرافیایی آن‌ها می‌تواند بر دسترسی مالکان به خدمات تأثیرگذار باشد.

از سوی دیگر، تعداد نمایندگی‌ها به‌تنهایی معیار کافی برای ارزیابی کیفیت خدمات پس از فروش نیست و عواملی مانند دسترسی به قطعات، زمان پذیرش و تعمیر، تجهیزات تخصصی و نحوه رسیدگی به درخواست‌های مشتریان نیز باید مورد توجه قرار گیرند.

شتابران خودرو اعلام کرده که توسعه شبکه نمایندگی‌ها، آموزش نیروهای فنی، تأمین قطعات و گسترش خدمات امدادی را در برنامه‌های آینده خود دنبال خواهد کرد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص خدمات پس از فروش و نشانی نمایندگی‌های شتابران خودرو می‌توانید به وب‌سایت رسمی این شرکت به نشانی www.shetabran.com مراجعه نمایید.