مدیرعامل نگین‌خودرو ساعاتی قبل در یک کنفرانس خبری با اصحاب رسانه ضمن اعلام خبر آغاز طرح انقلابی این شرکت در زمینه خدمات پس از فروش از رونمایی دو محصول جدید رنو توسط نگین خودرو در نمایشگاه خودرو شهر آفتاب خبر داد و موعد تحویل نخستین سری رنو کولئوس را آغاز سال ۹۶ عنوان کرد.

جمشید حسینی ضمن اعلام این خبر افزود : در تلاش هستیم تا در روز 22 بهمن‌ماه فروش این خودرو را در فول‌ترین مدل آغاز کنیم و سعی خواهیم کرد تا مانند رنو تلیسمان که قیمتش بازار را سورپرایز کرد این خودرو را نیز با قیمتی کمتر از 200 میلیون‌تومان روانه بازار کنیم در حالی که عمده رقبای این خودرو قیمتی فراتر از 220 میلیون‌تومان دارند.به گفته حسینی تحویل اولین سری رنو کولئوس جدید ابتدای سال 96 انجام خواهد شد.این خودرو در دو نسخه تک‌دیفرانسیل و دو دیفرانسیل توسط رنو طراحی شده است اما به گفته مدیرعامل نگین‌خودرو کولئوس تنها با مدل دو دیفرانسیل به بازار ایران خواهد آمد.حسینی همچنین در پاسخ به سوال خبرنگار «عصرخودرو» مبنی بر تیپ‌بندی‌های این خودرو مانند تلیسمان در دو نسخه فول و نیمه‌فول گفت : آنچه در تلیسمان تجربه کردیم نشان‌دهنده این موضوع بود که بیش از 90‌درصد مشتریان به دنبال مدل فول آپشن هستند و به همین دلیل کولئوس تنها در نسخه فول‌آپشن به بازار عرضه خواهد شد.حسینی در ادامه گفت : ممکن است برای بسیاری از مردم این سوال پیش آمده باشد که چرا برخی محصولات رنو نظیر کولئوس با تاخیر نسبت به بازار منطقه در ایران عرضه می شوند لذا در پاسخ به این سوال باید بگوییم که رنو خودرو‌هایی که به ایران صادر می‌کند را حتما باید با شرایط سوخت و آب و‌هوای ایران سازگار کند.

به همین منظور کیت مخصوصی برای سازگاری پیشرانه این خودرو یورو6 با سوخت یورو4 ایران و حتی با کیفیت سوخت پایین‌تر نصب شده است تا کولئوس از نظر فنی در کشور دچار مشکل نشود.به گفته حسینی این کیت علی‌رغم افزایش هزینه نهایی کولئوس موجب افزایش قیمت این خودرو در بازار کشورمان نشده و تنها تاخیر در ورود را موجب شده است.

ایران ؛ دومین رکورد‌دار فروش تلیسمان در جهان

فروش 250 دستگاه تنها طی 30 ثانیه و بیش از 1000 دستگاه در مجموع ، ایران و نگین‌خودرو را به پرفروش‌ترین بازار تلیسمان در جهان بعد از فرانسه تبدیل کرد.مدیرعامل نگین‌خودرو ضمن اعلام این خبر افزود : تلیسمان به صورت اختصاصی تنها در بازار ایران با پیشرانه 1.6 لیتری توبور 190 اسب‌بخاری عرضه می شود و در بازار‌های حاشیه خلیج‌فارس عمدتا این خودرو با پیشرانه 2 لیتری تنفس طبیعی به فروش می‌رسد.حسینی همچنین از تلاش نگین‌خودرو برای کنترل بازار سیاه تلیسمان بعد از تحویل اولین سری با فروش‌های 120 روزه با قیمت قطعی گفت و افزود : در قرارداد‌های فروش 120 روزه موعد تحویل تلیسمان فروردین 96 اعلام شده است اما تلاش خواهیم کرد حدود 700 دستگاه از این خودرو را تا پایان سال به مشتریان تحویل دهیم تا در نهایت آمار تحویل این خودرو در سال 95 همانگونه که در روز رونمایی وعده داده بودیم به حدود 1000 دستگاه برسد.حسینی همچنین در پاسخ به سوال خبرنگار «عصرخودرو» در زمینه فروش نقدی و تحویل فوری این خودرو در سال آینده گفت : ما برای تمام محصولات رنو چنین برنامه‌ای را داریم و در حقیقت سیاست‌های ما تحویل فوری و فروش نقدی محصولات است و قطعا در سال آینده اگر رنو خودرو‌های مورد نیاز ما را تامین کند ، فروش نقدی و تحویل فوری تلیسمان را در برنامه خواهیم داشت.

به گفته مدیرعامل نگین‌خودرو پیشرانه جدید و به‌روز 1.6 لیتری توربو تلیسمان در محصولات دیگر خانواده رنو-نیسان نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد و به دلیل استقبال بی‌نظیر مشتریان از این پیشرانه در سراسر جهان رنو-نیسان موفق به پاسخ‌گویی تمام تقاضاها نشدند و ایران نیز تنها بازار تلیسمان با این پیشرانه در منطقه است.

افزایش 5 درصدی عوارض واردات مغایر با برنامه‌های دولت است

مدیرعامل نگین‌خودرو ضمن انتقاد به افزایش 5 درصدی عوارض واردات خودرو برای سال 96 این موضوع را مغایر برنامه‌هایی که دولت اعلام کرده است عنوان کرد و افزود : پیش‌تر قرار بود تعرفه واردات سالانه به میزان 5 درصد کاهش پیدا کند اما افزایش 5 درصدی عوارض این موضوع را نقض می‌کند.حسینی در ادامه گفت : در بسیاری از رسانه‌ها شاهد انتقاد مردم به این موضوع هستیم که چرا خودرو‌ها با 2 برابر قیمت واقعی وارد کشور می‌شوند ، علت این موضوع تعرفه و هزینه‌های جانبی واردات خودرو به کشور است که معمولا باعث افزایش 100 تا 110 درصدی قیمت نسبت به مبدا می شوند.

افزایش سهم بازار نگین‌خودرو از 2.5 تا 12 درصد

حسینی ضمن تاکید بر حمایت کامل رنو فرانسه از فعالیت‌های نگین خودرو گفت نتیجه حمایت رنو از ما این است که توانسته‌ایم سهم بازار را به خوبی کسب کنیم و به جایگاهی باید برسیم دست یافته‌ایم به گونه‌ای که بر اساس آمار واردات 7 ماهه نخست 95 هم‌اکنون برند رنو 12 درصد سهم خودرو های وارداتی را در اختیار دارد و این آمار در برخی موارد مانند خرداد ماه تا 19 درصد نیز رسیده بود.این در حالی است که سال گذشته 2.5 درصد سهم بازار را در اختیار داشتیم و این موضوع بسیار مهم است که از چه سهمی به جایگاه کنونی رسیده‌ایم.

تاخیر در تحویل نداریم

مدیرعامل نگین خودرو در زمینه موعد تحویل محصولات رنو گفت : ما در حال حاضر هیچ تاخیری در تحویل خودرو‌ها در هیچ مدلی به مشتریان نداریم و بعضا در برخی موارد خودروها را زودتر از موعد تحویل به مشتریان ارائه کرده‌ایم.به گفته حسینی در قرارداد‌های فروش نگین‌خودرو موعد تحویل محصولات بعضا 7 یا 12 روزه ذکر می‌شوند که به معنای موجود بودن خودرو است و این زمان برای انجام مراحلی نظیر اعتبارسنجی ، شماره‌گذاری و صدور کارتکس و دیگر موارد در نظر گرفته می‌شود.

15 نمایندگی جدید تا پایان سال به شبکه نگین‌خودرو اضافه خواهند شد

به گفته جمشید حسینی نگین‌خودرو در حوزه خدمات پس از فروش برنامه مفصلی را از ابتدای سال آغاز کرده است و نمایندگانی که همسو با استاندارد‌های جهانی رنو نبوده‌اند لغو امتیاز شده‌اند.وی در همین زمینه افزود : طی 2 ماه گذشته 5 نماینده که این استاندارد‌ها را رعایت نکرده بودند را لغو کردیم و تا پایان سال 15 نمایندگی جدید در حوزه خدمات پس از فروش و فروش را به شبکه نمایندگی‌های نگین‌خودرو اضافه خواهیم کرد که تماما پایبند به استاندارد‌های رنو خواهند بود.به گفته حسینی آمار فروش نمایندگی‌های لغو شده بعضا بالا و قابل توجه بوده است اما به دلیل عدم توجه به استاندارد‌های رنو در زمینه خدمات پس از فروش و عدم سرویس‌دهی ایده‌آل به مشتریان این نمایندگی‌ها لغو امتیاز شده‌اند.

حسینی همچنین از تلاش برای گسترش بیش از پیش شبکه نمایندگان نگین خودرو خبر داد و اضافه کرد : با اضافه شدن 15 نمایندگی جدید به شبکه نگین‌خودرو شمار نمایندگان این شرکت به 50 عدد می‌رسد و بر اساس برنامه بلند‌مدت نگین‌خودرو و هماهنگی‌های به عمل آمده با رنو فرانسه شبکه نمایندگان نگین خودرو تا پایان سال 2018 به 70 عدد در سراسر کشور خواهد رسید.

آغاز به کار "نگین سرویس"

حسینی همچنین در ادامه از تجهیز 15 خودرو سرویس در محل در سراسر کشور با عنوان طرح " نگین سرویس" خبر داد و افزود : این خودرو‌ها آماده ارائه سرویس در محل با تعرفه‌های مشابه تعمیرگاه‌های رسمی هستند و هیچ هزینه اضافه‌ای نیز از مشتریان دریافت نمی‌کنند.این خودرو در استان‌های بزرگ مانند اصفهان ، تهران ، یزد ، شیراز ، تبریز ، مشهد ، همدان و ... اماده ارائه خدمات به مشتریان نگین‌خودرو هستند.

رضا فاطمی‌ ؛ مدیر خدمات پس از فروش و قطعات یدکی نگین خودرو در این کفرانس از طرح ویژه بازدید زمستانی محصولات رنو از ابتدای زمستان به مدت 20 روز خبر داد.وی افزود : از 15 یا 20 اسفند‌ماه نیز کمپین بازدید نوروزی خودرو‌ها اجرا خواهد شد.به گفته فاطمی‌فر نگین‌خودرو به دنبال انقلاب در خدمات پس از فروش است.این مقام مسئول نگین‌خودرو در بخش خدمات پس از فروش همچنین از تلاش برای دسترسی آسان و سریع مشتریان به خدمات خبرداد و گفت : در نمایندگی‌های سراسر کشور ، قطعات از تک‌تک خودرو ها به میزان کافی توزیع شده تا جوابگوی خدمات همه خودرو ها باشد.وی همچنین در زمینه قیمت‌گذاری قطعات و خدمات پس از فروش محصولات رنو گفت : در زمینه قیمت قطعات ما مدعی هستیم که قطعات ما در کلاس‌های مختلف خودرو های موجود در بازار بسیار رقابتی است و اجرت و هزینه کمتری نسبت به دیگر رقبا دارد.فاطمی‌ در تشریح خدمات "نگین‌سرویس" گفت : زمان‌بندی سرویس در این طرح برای آسایش مشتریان بر عهده ما است و کارکرد خودرو‌ها را پیش‌بینی می‌کنیم و در زمان مورد نیاز با مشتری تماس می‌گیریم و امداد‌گر به محل اعزام و سرویس‌ها به صورت " سپر‌تا‌سپر" انجام می شود.فاطمی معتقد است که این روش سرویس‌دهی موجب پیشگیری از مشکلات احتمالی و هزینه‌های نگهداری خودرو‌ها می‌شود.هم‌اکنون 15 خودرو این سرویس را ارائه می‌کنند که به گفته مدیر خدمات پس از فروش نگین خودرو تا پایان سال به 20 خودرو خواهد رسید.

آسوده برانید ما بیداریم

محمد مرتضایی مدیر بازاریابی نگین‌خودرو ضمن اعلام شعار " آسوده برانید ما بیداریم" در راستای اجرای طرح انقلابی خدمات پس از فروش نگین‌خودرو گفت : نگین‌خودرو یکی از معدود شرکت ‌هایی است که با ارائه کمک‌هزینه به بخش خصوصی در توسعه شبکه خدمات پس از فروش فعال است.مرتضایی ضمن اشاره به رفت و آمد گسترده مردم به شهر‌های توریستی استان مازندران از راه‌اندازی 6 نمایندگی جدید در این استان تا پایان سال خبر داد و افزود : ارومیه ، کرمانشاه ، تبریز ، یزد ، بندرعباس ، همدان ، شیراز ، اردبیل ، البرز ، اهواز نیز استان‌های دیگری هستند که تا پایان سال میزبان نمایندگی‌های جدید نگین‌خودرو خواهند بود.

منبع: عصر خودرو